Bienvenue chez Degrifcars, mandataire auto et Importateur de voitures depuis 2000

La F.A.Q ( Frequently Ask Question )

Sommaire

1. Que comprennent vos prix ?

Les prix comprennent :
Le montant H.T du véhicule.
La T.V.A ( 20% )
La remise globale
Les frais de mise en route du véhicule
La rémunération de nos services

2. Que dois-je régler lors de la réservation ?

Pour tout véhicule réservé chez votre mandataire automobile Degrifcars, vous n’avez pas d’acompte encaissé, une simple caution de 750 € non encaissée est demandée par chèque personnel, ou 10% pour les véhicules de plus de 25000 € ou très optionnés.

3. Que dois-je envoyer à Degrifcars lors de la réservation ?

Vous nous faites parvenir par courrier :
L’original du Mandat de commander signé
Une copie de votre pièce d’identité
Le chèque de caution à l’ordre de degrifcars

Pour un véhicule en stock, la réservation peut se faire en ligne ou par fax, en retournant uniquement le mandat de commande signé et une copie de pièce d’identité, bloquant ainsi le véhicule dans l’attente de votre courrier.

4. Que dois-je régler lors de la livraison et à qui ?

Le règlement se fait le jour de la livraison auprès de l’agence directement, sous forme d’un chèque de banque à l’ordre qui vous aura été communiqué au préalable, ou par virement quelques jours avant la livraison.

* Pour les livraisons à domicile : le règlement se fait auprès du chauffeur directement, ou quelques jours avant le transport lorsque le transporteur utilisé n’est pas habilité à recevoir de règlement.

Il existe 2 types de règlement :

Le règlement HT

Dans certains cas, le règlement est réalisé pour le montant HT de la commande indiqué sur votre mandat, car la vente est faite directement du concessionnaire d’origine à vous-même. Une facture HT vous est remise le jour de la livraison et vous devez vous acquittez de la TVA auprès du centre des impôt local dont vous dépendez.

Le règlement TTC

Le règlement est souvent réalisé pour le montant TTC de la commande indiqué sur votre mandat, car la vente de voiture neuve moins chère est faite entre un fournisseur français ou Degrifcars directement à vous-même. Une facture TTC vous est remise le jour de la livraison ainsi que le quitus fiscal prouvant que la TVA est acquittée.

5. Quels sont les lieux de livraison ?

Le réseau Degrifcars se compose à ce jour de 23 points de livraison en France.

Voici les lieux de livraison possible dont vous trouverez toutes les coordonnées sur notre site dans la partie Livraison.

    CENTRE DE LIVRAISON A MAGNY EN VEXIN(95)
    CENTRE DE LIVRAISON A PARIS(94)
    CENTRE DE LIVRAISON A COMPIEGNE(60)
    AGENCE DE LIVRAISON A LE MANS(72)
    AGENCE DE LIVRAISON A MACON(71)
    CENTRE DE LIVRAISON A PERPIGNAN(66)
    CENTRE DE LIVRAISON A WAVRIN(59)
    CENTRE DE LIVRAISON A FORBACH(57)
    CENTRE DE LIVRAISON A VANNES(56))
    CENTRE DE LIVRAISON A NANTES(44)
    CENTRE DE LIVRAISON A BAYONNE(40)
    CENTRE DE LIVRAISON A TOURS(37)
    CENTRE DE LIVRAISON A RENNES(35)
    CENTRE DE LIVRAISON A BORDEAUX(33)
    CENTRE DE LIVRAISON A TOULOUSE(31)
    CENTRE DE LIVRAISON A DIJON(21)
    CENTRE DE LIVRAISON A BOURGES(18)
    CENTRE DE LIVRAISON A MARSEILLE(13)
    CENTRE DE LIVRAISON A CANNES(06)
    CENTRE DE LIVRAISON A AMBERIEU(01)
    CENTRE DE LIVRAISON A CHALLANS(85)
    CENTRE DE LIVRAISON A MULHOUSE(68)

6. Quels sont les délais de livraison ?

Pour un véhicule en stock immédiat (neuf ou occasion):
Vous êtes livré dans un délai de 10 jours maximum

Pour un véhicule en stock (neuf ou occasion):
Vous êtes livré dans un délai de 2 à 3 semaines maximum

Pour un véhicule sur commande usine (neuf ):
Vous êtes livré dans un délai indiqué sur votre mandat de commande, variable en fonction de la marque et du modèle choisi.

Délai moyen de 8 à 10 semaines ou 10 à 12 semaines
Délai exceptionnel pour des véhicules particuliers ou très demandés de 12 à 16 semaines.

7. Quels sont les documents remis à la livraison ?

Le jour de la livraison, nous vous remettons les documents suivants :

Le manuel d'utilisation dans sa langue d'Origine et une copie en Français
Le certificat d’immatriculation provisoire WW ou étranger
La facture du véhicule HT ou TTC
Le carnet de garantie dûment tamponné par le distributeur agréé

Sous 15 jours après la livraison, nous vous remettons les documents suivants :

Le Certificat d'homologation Européen ou Duplicata
Le Titre de propriété (dans certains cas)
Le(s) certificat(s) de cession
Le Quitus Fiscal lorsque le véhicule est vendu TTC, correspondant au règlement de la TVA
au trésor public.

8. Quels sont les modes de règlement acceptés ?

Pour la caution versée à la commande : Un chèque personnel de la valeur indiqué sur votre mandat (750 € ou 10%). Celle ci doit nous être jointe par courrier avec le mandat de commander signé,

Pour le règlement du solde : Un règlement par CHEQUE DE BANQUE le jour de la livraison ou UN VIREMENT réalisé quelques jours avant la livraison.
Pour le règlement de la TVA aux impôts : Le règlement se fait sous 15 jours après livraison, et celle-ci est réglée par vos soins à votre centre des impôts, par chèque personnel ou de banque à l'ordre du Trésor public.

9. Que reste t'il à ma charge une fois la commande soldée ?

Une fois le véhicule livré, et la TVA acquittée dans certains cas, il ne vous reste plus qu’à réaliser la carte grise définitive (ou utiliser notre service Carte grise).

Il vous reste donc uniquement à charge pour toute commande chez Degrifcars :
Le coût de la carte grise définitive (prix du cheval fiscal de votre région * le nombre de chevaux fiscaux du véhicule)
Le coût d'une paire de plaques (environ 30 € en moyenne)

10. Quelles sont les démarches pour clôturer mon dossier ?

Une fois le véhicule livré, les documents d’immatriculation en votre possession, et la TVA réglée dans certains cas, il ne vous reste plus qu’à immatriculer votre véhicule en préfecture ou faire appel à nos services pour le faire.

Vous obtiendrez de la préfecture le CPI d’immatriculation définitif, puis la carte grise par courrier recommandé dans les 3 jours.

Pour clôturer votre dossier, il suffit de nous retourner par mail, fax ou courrier une copie de votre carte grise définitive française, et dans certains cas, il vous sera demandé de retourner les plaques étrangères usagées que nous restituons aux douanes.

11. La garantie constructeur fonctionne t'elle dans tous les cas ?

Tous véhicules vendus par Degrifcars profitent de la garantie constructeur, car tous nos véhicules proviennent tous du réseau des constructeurs de la CEE.

La garantie constructeur s'applique en France, aux Dom Tom et en Europe, elle permet de faire prendre en charge les défauts de fabrication éventuels, et les réparations chez n'importe quel représentant de la marque durant la période de garantie.

Nous assurons le suivi des rappels constructeur, en vous faisant parvenir les lettres de rappel des constructeurs. Vous devez alors vous présenter chez un concessionnaire de la marque afin de demander l’intervention prescrite.

12. Vos prix sont ils garantis ?

Nos prix sont garantis à 100% à partir de l’acceptation du dossier par le constructeur, jusqu’à livraison. Dés la signature du mandat de commande, Degrifcars s’engage à livrer le véhicule au prix indiqué. (Sauf exception : modification du prix par le constructeur lui-même selon les conditions générales de vente).

13. Pourquoi et comment Degrifcars bénéficie de telles remises ?

Trois raisons essentielles :

L'intégration d'un savoir faire réunissant les technologies nouvelles, et nos connaissances économique, financière, informatique et automobile.
Une intermédiation et une collaboration parfaite avec les centrales d'achat, concessionnaires et succursales européennes, où nous négocions les meilleurs remises du marché européen.
Un volume de vente important permettant l’achat en gros de véhicule, ou l’engagement annuel de respecter un volume de vente pour chaque marque et chaque modèle.
Des charges de transports et de structures minimes, et une organisation en réseau.

14. En ce qui concerne la reprise de mon ancien véhicule ?

Nous vous proposons le service de reprise de votre ancien véhicule.

Pour cela, vous pouvez remplir une fiche signalétique de reprise en ligne, ou par mail. Celle-ci nous parvient et nous étudions votre véhicule, afin de vous faire une proposition de reprise rapide, à distance, sans vous déplacer.
Si l offre de reprise vous satisfait alors le véhicule sera repris le jour de la livraison de votre véhicule neuf.

15. Peut-on faire une extension de la garantie constructeur ?

Nous proposons l’extension de garantie constructeur, avec notre partenaire Europe assistance. Vous pouvez souscrire une extension de 12 à 48 mois de plus, sur notre site lors de votre demande de devis ou de votre commande, ou appeler nos conseillers. La souscription est rapide, simple et vous ne réglez la prestation qu’à la livraison ou après. Vous avez le choix de la durée et de la limite kilométrique permettant de réduire le coût. Consultez la partie dédiée a cela sur notre site.