Questions fréquemment posées

  • labelQue comprennent vos prix ?expand_less
    Les prix comprennent :
    • chevron_rightLe montant H.T du véhicule
    • chevron_rightLa T.V.A (20%)
    • chevron_rightLa remise globale
    • chevron_rightLes frais de mise en route du véhicule
    • chevron_rightLes frais de transport en fonction de la destination (il y a toujours un point de livraison gratuit)
    • chevron_rightLa rémunération de nos services
  • labelQue dois-je envoyer à Degrifcars lors de la réservation ?expand_less

    Dans un 1er temps, vous envoyez toujours un mail avec le bon de commande signé et une copie de pièce d’identité.

    Ensuite, Vous nous faites parvenir par courrier :
    • chevron_rightLe bon de commande original signé et les documents cerfa d’immatriculation
    • chevron_rightLa copie de votre (vos) pièce(s) d’identité
    • chevron_rightLe justificatif de domicile de moins de 6 mois
    • chevron_rightUn chèque de caution de 10% dont le montant est indiqué sur la commande
  • labelQue dois-je régler lors de la réservation ?expand_less

    Pour tout véhicule commandé chez votre mandataire automobile Degrifcars, une caution de 10% vous sera demandée à la commande. Celle n’est pas encaissée si vous réservez avec un chèque personnel.

  • labelQQue dois-je régler lors de la livraison et à qui ?expand_less

    Vous recevez plusieurs mails avant la livraison qui vous indiquent la date de livraison estimée, les informations bancaires, les informations pour votre assurance, et le règlement se fait selon votre souhait par virement bancaire avant la livraison ou par chèque de banque.


    En cas de règlement par virement, celui-ci doit nous parvenir au moins 48h00 avant la date de livraison définie avec le centre livreur.


    En cas de règlement par chèque de banque, nous devons le contrôler et vous demandons par conséquent une copie de celui-ci par mail au moins 48h00 avant la date de livraison définie avec le centre livreur.

    * Pour les livraisons à domicile : le règlement se fait auprès du chauffeur directement, ou quelques jours avant le transport lorsque le transporteur utilisé n?est pas habilité à recevoir de règlement.

    Il existe 2 types de règlement :
    • Le règlement HT

      Dans certains cas, le règlement est réalisé pour le montant HT de la commande indiqué sur votre mandat, car la vente est faite directement du concessionnaire d'origine à vous-même. Une facture HT vous est remise le jour de la livraison et vous devez vous acquittez de la TVA auprès du centre des impôt local dont vous dépendez.

    • Le règlement TTC

      Le règlement est souvent réalisé pour le montant TTC de la commande, car la vente de voiture neuve moins chère est faite entre un fournisseur français ou Degrifcars directement à vous-même. Une facture TTC vous est remise le jour de la livraison.

  • labelQuels sont les lieux de livraison ?expand_less

    Le réseau Degrifcars se compose à ce jour de 22 points de livraison en France.

    Merci de consulter cette partie dédiée à nos points de livraison : Réseau degrifcars

  • labelQuels sont les délais de livraison ?expand_less
    • Pour un véhicule en stock immédiat à Rennes ou sur point de livraison (neuf ou occasion):

      Vous êtes livré dans un délai de 7 jours maximum

    • Pour un véhicule en stock (neuf ou occasion):

      Vous êtes livré dans un délai de 2 à 3 semaines maximum

    • Pour un véhicule en arrivage (neuf ou occasion):

      Vous êtes livré dans un délai annoncé sur notre site, dépendant de chaque produit.

    • Pour un véhicule sur commande usine(neuf):

      Vous êtes livré dans un délai indiqué sur votre bon ou mandat de commande, variable en fonction de la marque et du modèle choisi.

  • labelQuels sont les documents remis à la livraison ?expand_less
    Le jour de la livraison, nous vous remettons les documents suivants :
    • chevron_rightLe manuel l'utilisation dans sa langue d'Origine et une copie en Français sur clé usb
    • chevron_rightLe certificat d’immatriculation provisoire WW valable 4 mois
    • chevron_rightLa facture du véhicule HT ou TTC (selon le mode d’achat)
    • chevron_rightLe carnet ou la fiche de garantie du constructeur ( De plus en plus digitalisé )
    Sous 15 jours après la livraison, nous vous remettons les documents suivants :
    • chevron_rightLa demande d’immatriculation pré-remplie (cerfa 13750)
    • chevron_rightLe Certificat d'homologation Européen ou Duplicata
    • chevron_rightLe Titre de propriété (pour les véhicules en provenance d’Italie)
    • chevron_rightLe(s) certificat(s) de cession
    • chevron_rightLe Quitus Fiscal lorsque le véhicule est vendu TTC, correspondant au règlement de la TVA au trésor public.
  • labelQuels sont les modes de règlement acceptés ?expand_less
    • Pour l'acompte versé à la commande :

      Un chèque personnel de la valeur indiquée sur votre bon ou mandat de commande (10%). Celui-ci doit nous être joint par courrier avec le bon ou le mandat de commander signé ou par virement sur notre compte bancaire.

    • Pour le règlement du solde :

      Nous vous proposons en priorité un règlement PAR VIREMENT réalisé quelques jours avant la livraison ou PAR CHEQUE DE BANQUE à remettre le jour de la livraison (contrôlé au préalable en nous envoyant une copie par mail)

    • Pour le règlement de la TVA aux impôts :

      Le règlement se fait sous 15 jours après livraison, et celle-ci est réglé par vos soins à votre centre des impôts, par virement ou chèque de banque à l'ordre du Trésor public.

  • labelQue reste t'il à ma charge une fois la commande soldée ?expand_less

    Une fois le véhicule livré, et la TVA acquittée dans certains cas, il ne vous reste plus qu’à réaliser la carte grise définitive (ou utiliser notre service Carte grise).

    Il vous reste donc uniquement à charge pour toute commande chez Degrifcars :
    • chevron_rightLe coût de la carte grise définitive et son écotaxe (prix du cheval fiscal de votre région * le nombre de chevaux fiscaux du véhicule)
    • chevron_rightLe coût d'une paire de plaques (environ 25 € en moyenne)
  • labelComment fonctionne la garantie constructeur ?expand_less

    Degrifcars vous propose uniquement des véhicules qui répondent à la directive européenne 1400/2002, autrement dit des véhicules couverts par la garantie constructeur européenne.

    Toute voiture neuve est obligatoirement vendue avec une garantie constructeur minimale de deux ans. (Jusqu’à 7 ans pour certaines marques)


    La garantie constructeur d’un véhicule assure à son propriétaire que tous les frais de pièces et de main d'oeuvre seront à la charge du constructeur si un défaut de construction devait se manifester sur le véhicule.


    La garantie constructeur est cessible à un tiers.

    En effet, elle est affectée au véhicule et non à son acheteur. Ainsi, elle court jusqu’à échéance légale ou contractuelle même en cas de revente du véhicule.

    Cette règle est valable si la voiture est achetée à un particulier ou à un garage. Un constructeur ne peut en aucun cas refuser de prendre en charge une voiture sous garantie, même si elle a été revendue et rachetée d’occasion à plusieurs reprises.


    Pour s’assurer d’une prise en charge totale, il est recommandé d’effectuer les entretiens périodiques dans le réseau de la marque, et de respecter les préconisations d’utilisation du véhicule.


    La durée de la garantie complète ou le delta de garantie restant en fonction de la date de mise en circulation, est indiquée sur tous nos produits en ligne et reportée sur votre devis ainsi que sur votre bon de commande.

  • labelVos prix sont ils garantis ?expand_less

    Nos prix sont garantis à 100% à partir de la signature de votre commande, jusqu’à la livraison.

    Nous nous engageons à livrer le véhicule au prix indiqué.

    La seule exception concerne la commande usine, car le constructeur se réserve le droit de modifier le prix de vente à hauteur +/- 2 % du prix catalogue selon les conditions générales de vente des produits vendus par la marque.

  • labelPourquoi et comment Degrifcars bénéficie de telles remises ?expand_less
    Quatres raisons essentielles :
    • chevron_right
      Notre savoir-faire : Rechercher dans toute l’Europe les meilleurs tarifs.
    • chevron_right
      Une intermédiation et une collaboration parfaite avec les centrales d'achat, concessionnaires et succursales européennes, où nous négocions les meilleures remises du marché européen.
    • chevron_right
      Un volume de vente important permettant l’achat en gros de véhicules, ou l’engagement annuel de respecter un volume de vente pour chaque marque et chaque modèle.
    • chevron_right
      Des charges de transports et de structures optimisées, et une organisation en réseau.
  • labelEn ce qui concerne la reprise de mon ancien véhicule ?expand_less

    Degrifcars propose un service Reprise de votre véhicule d’occasion.


    Nous avons pensé pour vous, comment simplifier au maximum cette opération et vous garantir une reprise a un prix ferme, définitif et sans surprise !

    Merci de consulter notre partie dédiée à la reprise : Notre service Reprise

  • labelPeut-on faire une extension de la garantie constructeur ?expand_less

    Nous proposons pour toutes nos voitures neuves une extension de garantie de 12 à 36 Mois.

    Cette garantie est le prolongement de la garantie constructeur couvrant 100% des éléments tant mécaniques, qu’électroniques ou autre.


    La prolongation de la garantie est payable forfaitairement ou mensuellement. Celle-ci doit être demandée lors de la commande de votre voiture, cependant, nous pouvons encore la saisir sous 6 mois après la 1ere mise en circulation.


    Nous proposons aussi des extensions de garantie pour les voitures d’occasions de 12 ou 24 mois.

    La prolongation de la garantie est payable forfaitairement ou mensuellement. Celle-ci doit être demandée lors de la commande de votre voiture. Cette garantie est la même que nous mettons d’office sur nos véhicules d’occasion en vente, c’est-à-dire le plus haut niveau de protection existant sur le marché.

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