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Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h30, le samedi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30.
Vous pouvez egalement appeler le 02 23 48 80 02 (appel non surtaxe)
La révision et la vidange sont des étapes clés dans la vie d’un véhicule. Le respect des échéances prévues par le constructeur et spécifiques à votre voiture vous permettra d’en optimiser les performances et la longévité.
Tous nos véhicules neufs et occasions récentes sont issus du réseau de la marque, et vous devez respecter les échéances kilométriques ou de temps qui sont conseillées pour chaque véhicule.
Selon la préconisation du constructeur pour votre voiture, s’exprimant en durée ou en kilomètres. Cette information est donnée sur le carnet ou la fiche de garantie/entretien.
Tout en sachant que le carnet de garantie et entretien se fait de plus en plus rare, car celui-ci est devenu DIGITAL. Vous pourrez alors vous connecter sur le site du constructeur. Une partie dédiée à la clientèle a été créé pour cela. Exemple chez renault : https://myr.renault.fr/
Les véhicules de nos jours sont très souvent équipés d’un ordinateur de bord, vous indiquant l’échéance à laquelle le véhicule doit subir une révision.
Lorsque la révision doit être faite, un symbole comme une « clé » ou un voyant lumineux vous précise qu’il faut faire la révision.
Une fois le véhicule révisé, pensez toujours à faire tamponner votre carnet de garantie/entretien afin que celle-ci vous serve de trace lors d’une future revente ou d’une demande de prise en charge.
Autrement, connectez-vous à votre espace client de la marque qui enregistre tout passage en concession. Il vous permet d’imprimer ou de consulter l’historique de vos entretiens et interventions diverses.
Si vous n’avez pas de carnet de garantie/entretien à fournir lors de la révision, ou aucun compte sur le site en ligne du constructeur, conservez précieusement la facture détaillant les opérations d’entretien effectuées.
Nous assurons la communication auprès de nos clients, en cas de rappel constructeur. Degrifcars vous fait parvenir un mail ou un courrier, indiquant la nature du rappel et le code de référence de celui-ci.
Le constructeur envoi aussi un courrier à votre attention pour vous convoquer en cas de rappel constructeur, cependant, la 1ère année il est parfois difficile pour un véhicule d’importation que la communication soit faite, c’est pourquoi Degrifcars en assure le suivi.
Aujourd’hui, grâce aux nouvelles réglementations européennes, vous êtes libre dès le 1er jour de faire entretenir votre véhicule chez n’importe quelle entreprise agréée en conservant la garantie constructeur. (Feu vert, garage AD, et autre…)
Cependant, pour un véhicule neuf, nous conseillons toujours d’entretenir le véhicule chez un concessionnaire, un agent ou une succursale de la marque, au moins durant la période où le véhicule est sous garantie constructeur.
Les rappels de véhicules susceptibles de présenter un danger pour les usagers de la route doivent faire l’objet d’une déclaration du constructeur ou de son représentant portant sur la description du problème et de ses conséquences, ainsi que des solutions mises en place pour pallier les risques encourus pour ces usagers.
Afin de garantir la qualité du véhicule, le constructeur est à même de faire des rappels pour modifier ou changer des pièces sur le véhicule qu’il juge faibles ou susceptibles de se détériorées.
Une fois le courrier reçu de la part de Degrifcars, ou du constructeur, vous devez vous présenter chez un concessionnaire de la marque, et demander l’intervention sur votre véhicule en donnant le courrier faisant mention du code constructeur de référence.
Le rappel constructeur est toujours pris en charge à 100% par la marque.
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