Qui contacter en cas d'accident de la route ?
Un accident de la route est toujours un moment difficile, qu’il s’agisse d’un simple accrochage ou d’un sinistre plus grave. La première question qui surgit est souvent : « Qui dois-je appeler ? ». De la sécurité immédiate à la déclaration à l’assurance, suivez ce guide clair pour savoir qui contacter, dans quel ordre et comment réagir efficacement.
Et si vous cherchez à remplacer rapidement votre véhicule accidenté par un véhicule neuf ou 0km, ou une voiture d’occasion reconditionnée comme neuve, découvrez nos offres au meilleur prix sur Degrifcars.com, mandataire auto spécialiste de la livraison à domicile.
1 - Sécuriser les lieux : le premier réflexe vital
Voici les bons gestes à adopter :
- Allumez vos feux de détresse immédiatement.
- Garez votre voiture sur le bas-côté si possible, sans gêner la circulation.
- Sortez du véhicule avec prudence et enfilez votre gilet jaune.
- Placez le triangle de signalisation à 30 mètres derrière votre voiture.
- Éloignez-vous de la route.
Ces gestes sont obligatoires et peuvent prévenir un second accident.
Bon à savoir : Un accident léger sans blessé n’oblige pas à appeler les secours, mais la sécurisation reste impérative.
2 - Qui appeler en cas d'accident ?
Selon la gravité de l’accident, voici les contacts essentiels à avoir en tête.
En cas de blessé(s) :
- Le 15 (SAMU) : pour intervention médicale urgente.
- Le 18 (pompiers) ou le 112 (numéro d’urgence européen) : en cas d’incendie, personnes coincées ou inconscientes.
Soyez clair dans votre appel :
- Localisation exacte (adresse, point kilométrique, borne d’arrêt d’urgence).
- Nombre de blessés.
- Nature de l’accident (collision, renversement…).
En cas de dégâts matériels uniquement :
- Pas besoin d'appeler les secours.
- Remplissez un constat amiable avec l'autre conducteur (voir plus bas).
3 - Le constat amiable : votre preuve essentielle
Le constat amiable est un document officiel qui décrit les circonstances de l’accident. Il est utilisé par les assurances pour déterminer les responsabilités.
Conseils pour bien le remplir :
- Ne signez jamais un constat si vous n’êtes pas d’accord avec ce qui est écrit.
- Soyez précis : lieu, heure, météo, dégâts visibles.
- Prenez des photos du choc et des véhicules, de loin et de près.
- Notez les coordonnées des témoins éventuels.
L’application e-constat auto permet de le remplir depuis votre smartphone.
Vous avez 5 jours ouvrés pour transmettre le constat à votre assurance auto.
4 - Informer son assurance automobile
Une fois les personnes en sécurité et le constat rédigé, vous devez rapidement contacter votre assureur.
Modalités :
- Via le numéro d’urgence de votre assurance (souvent disponible 24/7).
- Par votre espace client en ligne.
- Ou via courrier recommandé avec accusé de réception.
Votre contrat peut inclure :
- Une assistance 0 km, pour faire remorquer votre voiture jusqu’à un garage.
- Un véhicule de remplacement.
- Une protection juridique, en cas de litige avec un tiers.
Si vous êtes responsable de l'accident, votre malus peut augmenter, sauf si vous avez souscrit une option "protection du conducteur".
5 - L'expertise du véhicule : étape obligatoire pour les réparations
Votre assureur mandate généralement un expert automobile qui :
- Évalue le coût des réparations.
- Vérifie si la voiture est réparable ou déclarée « épave » (VEI ou VGE).
- Détermine la valeur de remboursement si perte totale.
Si votre voiture est déclarée non réparable, vous recevez une indemnisation selon sa valeur estimée.
6 - Et ensuite ? Vous devez parfois changer de voiture…
Après un sinistre, surtout si votre voiture est gravement endommagée, vient la question du remplacement.
C’est là que vous pouvez faire appel à Degrifcars.com, mandataire automobile spécialisé dans la vente de voiture neuve pas chère, véhicule d’occasion reconditionné et véhicule 0km, à des remises pouvant aller jusqu’à -49 %.
7 - Et si l’autre conducteur est en tort ?
Dans ce cas, c’est l’assurance du tiers responsable qui vous indemnise. Grâce à la loi Badinter (1985), les victimes, même piétons ou passagers, sont protégées.
Votre indemnisation est due même si le fautif n’est pas assuré (via le Fonds de garantie des assurances obligatoires - FGAO).
8 - Qui contacter en cas d’accident sans tiers identifié ?
Un cas fréquent, voiture abîmée sur un parking, sans témoin :
- Déposez plainte au commissariat.
- Contactez votre assurance.
- L’indemnisation dépendra de votre contrat (tous risques ou non).
Et Degrifcars.com dans tout ça ?
Même si vous avez acheté votre véhicule neuf ou d’occasion chez Degrifcars.com, équipé d’une extension de garantie ou d’un financement sur-mesure, notre partenariat avec les assurances est votre atout. Voici comment nous vous accompagnons :
- Véhicules reconditionnés comme neufs : contrôle technique complet, préparation intérieure/extérieure avant la livraison.
- Livraison à domicile : votre voiture neuve pas cher arrive chez vous prête à rouler.
- Reprise de votre véhicule d’occasion : valorisation immédiate, simplification administrative.
- Financement sur mesure : leasing, crédit classique, nous trouvons la meilleure offre pour vous, toujours au meilleur prix.
- Extension de garantie : pour tous les véhicules, neufs ou d’occasion, ajoutez une protection étendue.
- Démarches d’immatriculation gérées : carte grise envoyée directement chez vous, dans votre boîte aux lettres, par nos soins.
Ces services s’ajoutent à la sécurité et au suivi qualité : si un accident survient, vous êtes couvert, pris en charge, et rassuré.
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