FAQ pour vous, nos nouveaux clients

 

Questions fréquentes :

 

• La garantie constructeur est-elle conservé ?

Oui, en achetant votre prochaine voiture chez DEGRIFCARS.COM, la garantie constructeur est toujours valable. Toutes les voitures neuves produites à destination du marché européen disposent d’une garantie par le constructeur, quel que soit le revendeur. C’est une obligation légale imposée par la commission Européenne.

 

• Puis-je faire une reprise de mon ancienne voiture avec DEGRIFCARS.COM ?

Oui. Nous vous proposons un service de reprise. Après avoir réalisé une analyse de votre véhicule et du marché, nous vous proposons la meilleure offre de reprise possible.

 

• Proposez-vous des financements ?

Oui nous proposons plusieurs solutions de financement. DEGRIFCARS.COM est partenaire de Financo, branche du Crédit mutuel et de Capitole Finance-Tofinso, branche de la caisse d’épargne. Cet organisme est le leader du leasing depuis 50 ans en France et bénéficie d’une expérience unique en termes de financement.

 

• Comment faites-vous pour obtenir de telles remises sur vos véhicules ?

Notre important volume de ventes nous permet de négocier de fortes remises auprès de centrales d’achats et de concessionnaires situés dans toute l’Europe pour l’achat en gros de véhicules.

Nos charges de structures sont également plus faibles que celles d’une concession traditionnelle et nous permettent donc de faire bénéficier nos clients des meilleurs prix pour leur nouvelle voiture moins chère.

 

Nos Garanties :

 

Une voiture représente bien plus qu'un simple moyen de transport. Elle nous emmène en vacances, facilite nos trajets professionnels et nous permet d'accompagner nos enfants à l'école...

L'acquisition d'un véhicule est donc une étape majeure de notre quotidien, bien loin de l'achat anodin d'une baguette de pain.

Chez DEGRIFCARS.COM nous aspirons à offrir à nos clients une expérience d'achat automobile sereine.

 

• La garantie constructeur préservée :

 

Conformément à la directive européenne 1400/2002, la garantie des véhicules est assurée dans un délai allant jusqu’à 7 ans par le fabriquant lui-même. Cette garantie prend en charge les défauts de fabrication éventuels. Toute panne survenue durant cette garantie sera prise en charge chez un revendeur de la marque avec l’accord du constructeur. Pour s’assurer d’une prise en charge totale, il est recommandé d’effectuer les entretiens périodes dans le réseau de la marque, et de respecter les préconisations d’utilisation du véhicule.

La durée de la garantie est indiquée pour chaque voiture dans le détail de l’offre.

 

• La garantie DEGRIFCARS.COM minimum 12 mois :

 

Si le véhicule n'est plus sous la garantie constructeur, DEGRIFCARS.COM assure tous ses véhicules pendant au moins 12 mois au sein du réseau de la marque, à l'instar de la garantie constructeur.

 

• La garantie de l’immatriculation définitive :

Notre équipe s’occupe de toutes les démarches d’immatriculation. Nous réalisons une immatriculation provisoire (valable 4 mois) pour vous permettre de circuler le temps de recevoir votre carte grise définitive. Zéro démarche d’immatriculation pour nos clients, on s’occupe de tout.

 

• La garantie du kilométrage réel :

 

Tous nos kilométrages sont garantis et vérifiés. DEGRIFCARS.COM ne propose pas de véhicules sans traçabilité quant à leur provenance et leur utilisation.

En achetant nos véhicules directement auprès des constructeurs et de leurs usines, nous garantissons la fiabilité du véhicule et l'exactitude du kilométrage.

 

• La garantie des délais de livraison :

 

Chez DEGRIFCARS.COM, nous sommes en mesure de vous livrer un véhicule en stock dans un délai de 7 jours.

Lorsque vous commandez votre véhicule, le délai de mise à disposition peut être crucial. C'est pourquoi notre équipe s'engage contractuellement à respecter une date de livraison pour chaque commande que nous honorons (sauf circonstances exceptionnelles).

 

• La garantie d'un interlocuteur dédié à chaque étape :

 

Avec DEGRIFCARS.COM, vous êtes accompagné à chaque étape, de votre demande d'information à la livraison de votre voiture. Nous nous rendons disponible pour vous par téléphone, mail et SMS.

 

• La garantie de vos données protégées :

 

DEGRIFCARS.COM s’engage à ne pas communiquer vos données personnelles à un tiers. Les informations que nous vous demandons ne sont utilisées que par notre entreprise afin d’améliorer nos échanges, et réaliser les démarches nécessaires pour le financement, la reprise, la livraison de votre nouvelle voiture.

 

 

Nos partenaires :

 

• Up2pay pour le versement des acomptes :

 

Cette solution, proposé par le Crédit Agricole, permet le règlement par carte bancaire depuis votre boite mail en toute sécurité, sans avoir besoin de communiquer vos codes de carte bleue à une tiers personne.

 

• Yousign pour la signature électronique :

 

Yousign permet à nos clients de signer leur bon de commande, leur contrat de location en 2 clics sans avoir à imprimer plus de 80 pages, avec un archivage numérique dédié à vos contrats grâce à la signature dématérialisée et sécurisée.

 

• Hiflow pour la livraison express à domicile :

 

DEGRIFCARS.COM confie la mise en main à domicile de ses voitures à Hiflow, nous profitons ainsi du savoir-faire d’une entreprise reconnue pour sa ponctualité, et la qualité de ses prestations auprès de nos clients. Hiflow c’est plus de 1000 voitures livrées par mois en France aux entreprises, aux particuliers là où le client le souhaite.

 

• Le groupe CAT pour la gestion de notre logistique :

 

DEGRIFCARS.COM s’est associée au leader mondial de la logistique ; transport, stockage, préparation, photo. Avec plus de 500 véhicules en stock permanent et plus de 1000 voitures en transit (arrivage, commande), nous nous sommes associés au leader du secteur pour pouvoir livrer nos véhicules partout en France depuis plus de 20 ans.

 

 

• Financo et Capitole Finance pour le leasing de votre voiture :

 

DEGRIFCARS.COM est partenaire de Financo, branche du Crédit mutuel et de Capitole Finance-Tofinso, branche de la caisse d’épargne. Cet organisme est le leader du leasing depuis 50 ans en France et bénéficie d’une expérience unique en termes de financement.

 

• Cirano pour garantir votre voiture :

 

Courtier en assurance automobile depuis 2002 Cirano est devenu au fil des années un acteur majeur de la Garantie Panne Mécanique en France. Principale garantisseur du groupe PSA, DEGRIFCARS.COM fait amplement confiance à Cirano pour garantir vos véhicules.

 

• VPauto pour la reprise de votre voiture :

 

Notre partenaire pour la reprise de votre voiture n’est autre que VPauto acteur majeur des enchères auto en France depuis 1982 avec plus de 52.000 véhicules vendus par an. VPauto organise plus de 180 ventes aux enchères par mois à travers ses salles physiques en France, ou bien sa plateforme digitale.

 

Vendre sa voiture avec DEGRIFCARS.COM :

 

• Comment obtenir l’estimation de mon véhicule ?

 

Après avoir complété notre formulaire en ligne vous recevrez une première estimation directement par mail. Ensuite, un conseillé DEGRIFCARS.COM vous enverra notre guide de reprise par mail. Nous demandons quelques photos de votre voiture et des informations concernant l’entretien afin de vous faire la meilleure offre de reprise ferme et définitive.

 

• Comment s’organise la reprise ?

 

Vous déposerez votre voiture dans un de nos 22 points de livraison avec le carnet d’entretien, le doubles de clés, la carte grise du véhicule, un contrôle technique de moins de 6 mois et un certificat de non-gage.

Vous envisagez l’achat d’un nouveau véhicule ? Nous déduisons le montant de l’offre de reprise de celui de la facture d’achat de votre nouvelle voiture.

Vous optez pour une reprise de votre voiture sans obligation d’achat ? Nous effectuons un virement immédiatement !

 

• Quels sont les avantages de vendre sa voiture à un professionnel ?

 

Avec un rachat par un professionnel, vous évitez toutes sortes de contraintes liées à l'état du véhicule. Un professionnel vous rachète votre véhicule dans l'état. C’est à dire que le contrôle technique n’est pas obligatoire, vous n’avez pas de frais de réparation à engager. Le paiement est simple et sécurisé. Pas de démarches ni de contacts multiples pour trouver un acquéreur, pas de négociation quotidienne, pas d'engagement de responsabilité légale en cas de vices cachés, pas d'annonces à diffuser et vous évitez toutes arnaques et paiements frauduleux.

 

LOA et crédit : un financement sur mesure avec degrifcars.com :

 

• Quels sont les avantages du Leasing ?

 

Le leasing, également connu sous le nom de location avec option d'achat (LOA), présente une gamme d'avantages attrayants pour les individus en quête d'options de mobilité flexibles et économiques. Tout d'abord, le principal attrait du leasing réside dans ses mensualités réduites par rapport à un achat traditionnel.

De plus, la LOA propose une variété de choix en matière de durée de contrat et de kilométrage, offrant ainsi une personnalisation accrue pour répondre aux besoins individuels.

 

• Comment s’organise la fin du contrat ?

 

À la fin du contrat, les options sont multiples : acheter le véhicule à sa valeur résiduelle, renouveler le contrat pour un modèle plus récent ou le rendre simplement.

 

• Que va-t-il se passer si je dépasse le kilométrage de mon contrat de leasing auto ?

Le coût de dépassement s’élève à 0,10 centimes du kilomètre. Rassurez-vous, très peu de personnes dépassent leur limite kilométrique.

 

• Doit-on payer la carte grise et le malus dans le cadre d’un leasing ?

Oui, contrairement aux idées reçues, la carte grise n’est pas un titre de propriété. C’est comme une carte d’identité pour votre voiture, il s’agit d’un document qui vous donne le droit de circuler contre une redevance (malus et prix du cheval fiscal). Dans le cadre d’un leasing, vous devez payer le droit de circuler à l’état.

 

• Doit-on verser un premier apport/loyer pour un leasing ?

 

C’est au choix, l’apport est en réalité le premier loyer qui peut être majoré et faire ainsi diminuer les autres loyers restants.

 

Extension de garantie automobiles :

 

• Pourquoi opter pour une extension de garantie ?

 

Pour encore plus de sérénité, nous vous proposons de garantir votre véhicule pour 12, 24, 36 mois supplémentaires. Protégeant votre voiture ainsi que votre portefeuille, ces contrats prolongent la garantie constructeur et couvrent 100% des éléments tant mécaniques, qu’électroniques ou autre.

Nous vous proposons 2 solutions pour prolonger la garantie constructeur de votre nouveau véhicule :

 

• Soit au travers d’un financement en crédit classique, en location avec option d’achat (LOA) ou en location longue durée (LLD) permettant de garantir votre véhicule sur la durée totale de votre financement (jusqu’à 84 mois).

 

• Soit par la souscription d’un contrat de garantie de 12 à 48 mois payable forfaitairement.

 

 Livraison :

 

DEGRIFCARS.COM vous livre partout en France. Dans l’un de nos 22 points de livraison ou directement à votre domicile, c’est vous qui choisissez.

 

• Livraison à domicile express :

 

On s’engage à vous livrer en 7 jours ouvrés à votre domicile, où sur le lieu de votre choix, avec la même qualité de mise en main que lors d’une livraison en point relais.

 

• Livraison en point relais :

 

Nous vous livrons votre véhicule dans le point relais le plus proche de chez vous. Ce mode de livraison implique d’attendre quelques semaines avant de recevoir votre nouvelle voiture mais reste le choix le plus économique.

Quel que soit votre choix, vous bénéficierez d’une mise en main confort de votre voiture. Le jour de la livraison nous prenons le temps de vous expliquer pendant 45mins le fonctionnement du véhicule ; GPS, Bluetooth, préconisation d’entretien, Apple Carplay, Android Auto...